Algunas ocasiones durante el proceso de instalar programas nuevos y/o actualizar los que ya están instalados surgen problemas relacionados con el antivirus.
Para el caso específico de Symantec Endpoint Protection 11 (SEP 11) el método para detener el Antivirus es como describo a continuación.
Primero deberemos iniciar la consola de servicios, la manera más sencilla de hacerlo es escribiendo en la ventana “Ejecutar”; que se activa presionando la tecla “Windows” + “R”; el comando “services.msc”.
Una vez iniciada la aplicación de administración de servicios se debe cambiar el comportamiento de los servicios que nos interesan: Symantec Endpoint Protection, Symantec Event Manager, Symantec Management Client, Symantec Network Access Control (en su caso) y Symantec Settings Manager.
Por lo que debemos cambiar los ajustes como “Deshabilitado” en la pestaña “General” y en la pestaña de “Recuperación” cambiar los valores para “Primer error”, “Segundo error” y “Siguientes errores” a “No realizar ninguna acción”; para los siguientes servicios:
Symantec Endpoint Protection
Symantec Event Manager
Symantec Management Client
Symantec Network Access Control
Symantec Settings Manager
Luego se deben detener cada uno de los servicios:
Symantec Endpoint Protection
Symantec Event Manager
Symantec Management Client
Symantec Network Access Control
Symantec Settings Manager
En seguida deberemos teclear en la consola de comandos:
SMC –STOP (e introducir la contraseña en caso de que lo solicite)
Y por último en la “Consola de Administración de Tareas” se detiene la tarea “ccApp”.
Ahora en Antivirus ahora se encuentra deshabilitado y podremos realizar los procesos con lo que interfería SEP.
Para rehabilitar Symantec Endpoint Protection se deben revertir los valores a su anterior estado y utilizar el comando:
“SMC –STAR”
***En caso de que en la consola de comandos al ejecutar “SMC –STOP” y/o “SMC –START” nos aparezca el mensaje:
“SMC” no se reconoce como un comando interno o externo, programa o archivo por lotes ejecutable.
Se debe abrir la ventana de consola de comandos en el directorio donde se encuentre instalado Symantec Endpoint Protection.
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